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Antes de assinar: 5 pegadinhas de contrato de sistema imobiliário
Antes de assinar um sistema imobiliário, cheque cinco pontos: regra de reajuste e o que acontece se você não aceitar, o que está de fato incluso no valor anunciado, fidelidade e multa de cancelamento, se o cancelamento é self-service, e se a sua carteira exporta em formato utilizável.
Contrato de software não costuma ser leitura de corretor, e o mercado conta com isso. As histórias abaixo são de casos relatados publicamente por clientes de sistemas imobiliários. Os nomes não importam aqui (não é sobre atacar concorrente, é sobre você não cair), então ficam de fora. Os padrões importam, e se repetem.
Quais são as pegadinhas de contrato de sistema imobiliário
| Pegadinha | Como aparece na prática | A pergunta que te protege |
|---|---|---|
| Reajuste sem porta de saída | Plano que foi de R$ 39 pra R$ 99 sem opção de ficar no preço antigo: aceita ou perde o sistema, com a carteira lá dentro. | O preço reajusta como, e o que acontece se eu não aceitar? |
| Add-on que não era add-on | Função apresentada como parte do produto na venda, cobrada como bloco extra de R$ 9,90 depois. Três blocos e a mensalidade anunciada virou outra. | O que exatamente está incluso no valor anunciado? |
| Multa de saída | Fidelidade de 12 meses com multa proporcional. Em assinatura de software, fidelidade é sinal de alerta: produto que segura cliente não precisa de multa segurando junto. | Tem fidelidade ou multa de cancelamento? |
| Suporte sem prazo | Caso documentado com mediana de 28 dias pra resolver reclamação. Um mês com portal fora do ar, pra quem vive de anúncio no ar, é aluguel de imóvel parado. | Suporte responde por onde, e em quanto tempo em média? |
| Dados presos | Sair e descobrir que imóveis, fotos, clientes e histórico não exportam em formato utilizável. O custo de troca artificial é a multa que não está escrita. | Meus dados exportam? Em que formato? |
Reajuste anual é normal e legítimo. Reajuste que mais que dobra o preço, sem alternativa, é outra coisa.
O que perguntar antes de assinar (6 perguntas, o nosso incluído)
- O preço reajusta como, e o que acontece se eu não aceitar?
- O que EXATAMENTE tá incluso no valor anunciado? Tem lista pública?
- Tem fidelidade ou multa de cancelamento?
- Cancelamento é self-service ou depende de "falar com o consultor"?
- Meus dados exportam? Em que formato?
- Suporte responde por onde, e em quanto tempo em média?
As nossas respostas, no mesmo formulário
Preço: R$ 59, R$ 129 ou R$ 199, fixos, sem reajuste automático embutido no contrato; o que você vê na página de planos é o que cobra no cartão. Incluso: a lista completa é pública na página de planos, sem linha escondida. Fidelidade: nenhuma; multa: nenhuma; o cancelamento é self-service, dentro do sistema, sem ligação pra ninguém. Dados: seus, exportáveis. Suporte: por e-mail, respondido por quem constrói o produto; ainda não temos SLA formal documentado, e preferimos dizer isso com todas as letras a inventar um selo de resposta que ninguém audita.
Se a comparação de preço ainda tá aberta, o guia de quanto custa um sistema pra corretor tem as faixas do mercado e o custo que não entra na mensalidade. É o pilar da casa que a gente chama de "sem pegadinha". Não por virtude: por estratégia. Marca nova não tem depoimento acumulado, então a transparência é o que temos pra oferecer de garantia.
Perguntas frequentes
O que verificar no contrato de um sistema imobiliário?
Seis pontos: regra de reajuste e o que acontece se você não aceitar, o que está incluso no valor anunciado, fidelidade e multa, se o cancelamento é self-service, se os dados exportam e em que formato, e por onde e em quanto tempo o suporte responde.
O sistema pode aumentar o preço no meio do contrato?
Reajuste anual é normal e legítimo. O problema é o reajuste sem porta de saída: há caso documentado de plano que foi de R$ 39 pra R$ 99 sem opção de permanecer no preço antigo, com a carteira do corretor toda dentro do sistema.
Consigo levar meus dados se eu trocar de sistema?
Depende do contrato, e é a pergunta que mais gente esquece de fazer. Carteira que não exporta em formato utilizável cria um custo de troca artificial, que na prática funciona como uma multa que não está escrita em lugar nenhum.